Política de privacidad

La política de privacidad la entendemos como los tipos de información que recopilamos sobre usted y qué hacemos con esa información, también resume los pasos que tomamos para proteger su información personal.

Es nuestra responsabilidad tratar la información personal con respeto y reconocemos que es importante informarle cómo recopilamos, almacenamos y divulgamos la información que ha compartido con nosotros. 

Esta Política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente, por lo que le recomendamos que la revise para que tenga conocimiento de sus derechos y de cualquier cambio. Si se compromete con Tierra de Artistas en nombre de otros, es su responsabilidad asegurarse de que aquellos a los que usted representa conocen el contenido de esta Política de privacidad y dan su consentimiento para que actúe en su nombre.

Cuando esta política se refiere a “Tierra de Artistas", "TDA", "nos", "nosotros" o "nuestro" se refiere a Tierra de Artistas, que es responsable como el administrador de datos para la seguridad y gestión de su información personal .

Las referencias a "Organizaciones Sociales" o “Proyectos sociales” se relacionan con las organizaciones independientes responsables de albergar viajeros reclutados y adquiridos por TDA. Si bien promovemos medidas de protección de datos de mejores prácticas, no hacemos declaraciones ni garantías en relación con las prácticas de privacidad de los equipos locales independientes o cualquier otra organización de terceros.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS?

Por “Datos personales” nos referimos a información o datos con los que se le puede identificar personalmente. En estos se incluye:

• Nombre

• Nombre de usuario

• Dirección postal (incluyendo direcciones de facturación y envío)

• Número de teléfono (incluyendo número de teléfono fijo y número de teléfono móvil)

• Dirección de correo electrónico

• Números de tarjetas de crédito y débito

• Foto de perfil

• Nombre de usuario en redes sociales

• País de residencia

• Dirección IP

• Nombre y dirección de la escuela

• Nombre y dirección de la empresa

• Cursos educativos preferidos

• Preferencias

• Datos relativos a su navegador y su dispositivo

• Datos de archivo de registro de servidor

• Datos recogidos a través de cookies, pixel tags y otras tecnologías

• Datos relativos a la utilización de Aplicaciones

• Datos demográficos y otros datos proporcionados por usted

• Datos de localización

• Datos consolidados

¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Recopilamos, mantenemos, usamos y divulgamos su información personal  para administrar la función de seleccionarlo como voluntario y colocarlo en uno de nuestros programas con un Proyecto Social, brindando el servicio de atención al cliente más adecuado o promoviendo al voluntario la seguridad. En el desempeño de nuestras actividades comerciales normales, podemos utilizar su información de las siguientes maneras:

• Para responder a sus consultas y atender sus solicitudes, por ejemplo, para enviarle boletines informativos o responder a sus preguntas y comentarios.

• Para tramitar su compra, por ejemplo, para procesar sus pagos, ponernos en contacto con usted en relación con su compra y prestarle nuestro servicio de atención al cliente en relación con lo anterior.

• Para proporcionarle información actualizada y anuncios en relación con nuestros productos, promociones y programas, y para enviarle invitaciones para participar en programas especiales.

• Para permitirle contactar y ser contactado por otros usuarios a través de las Páginas, en la medida en que así lo permita la Página aplicable.

• Para permitirle participar en tablones de anuncios, salas de chat, páginas de perfil, blogs y otros servicios en los que usted pueda publicar información y materiales (incluyendo nuestras Redes Sociales).

• Para nuestros propios fines empresariales como, por ejemplo, para analizar y gestionar nuestros negocios, llevar a cabo estudios de mercado y auditorías, desarrollar nuevos productos, optimizar nuestras Páginas, mejorar nuestros productos y servicios, identificar tendencias de utilización, determinar la eficacia de nuestras campañas promocionales, personalizar su experiencia y el contenido de las Páginas de acuerdo con su conducta de navegación en el pasado, medir su satisfacción y prestarle nuestro servicio de atención al cliente.

• Utilizamos la información recogida a través de los navegadores o de su dispositivo con fines estadísticos, así como para garantizar que las Páginas funcionan correctamente.

• Para obtener información detallada acerca de los fines para los que utilizamos cookies, por favor consulte nuestra política de cookies.

• En la medida en que lo consideremos necesario o conveniente:

  • De conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, incluyendo las leyes vigentes fuera de su país de residencia;

  • Para cumplir con requerimientos judiciales;

  • Para responder a requerimientos de autoridades públicas y gubernamentales, incluyendo las situadas fuera de su país de residencia;

  • Para exigir el cumplimiento de nuestros términos y condiciones;

  • Para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras entidades vinculadas;

  • Para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra seguridad o nuestros bienes y/o los de nuestras entidades vinculadas, los de usted o los de otros terceros.

  • Para poder ejercer las acciones que nos asistan en Derecho o minimizar los daños y perjuicios que podamos sufrir.

• Como consecuencia de la ubicación de nuestros servidores en México, de que nuestros equipos comerciales estén situados en oficinas locales a nivel mundial, de que los lugares donde los clientes eligen participar, se encuentran en ubicaciones locales, TDA llevará a cabo el tratamiento de sus Datos Personales tanto dentro como fuera de México, principalmente con el fin de tramitar sus reservas, suministrarle los productos y servicios que haya solicitado (incluyendo cobertura de seguro de viaje), prestarle servicios de atención al cliente y desarrollar actividades de marketing. Podremos compartir sus Datos Personales con nuestras entidades vinculadas, las empresas que contratemos para gestionar reclamaciones y nuestros socios comerciales tanto dentro como fuera de México. Las únicas entidades vinculadas con los que compartimos información son aquellas que necesitan acceso a la información personal con el fin de llevar a cabo el pedido realizado a través de las Páginas, tales como asistencia en el transporte, alojamiento, o lugares donde se hace el voluntariado, y únicamente recibirán la información necesaria para esa finalidad. Ninguna entidad vinculada recibirá su información personal para sus propias finalidades comerciales.

SEGURIDAD

Ponemos a su disposición varias opciones en lo que respecta a la utilización y divulgación de sus Datos Personales con fines de marketing.

• Si en cualquier momento desea que dejemos de enviarle comunicaciones comerciales, lo más sencillo es que se dé de baja utilizando la función incluida a tal efecto en la comunicación de marketing que haya recibido. Asimismo podrá notificárnoslo por correo electrónico, por teléfono o por escrito utilizando la información de contacto que figura en la parte inferior de la sección “Contacto”. En su solicitud, le rogamos nos indique que desea que dejemos de enviarle comunicaciones de marketing.

• Asimismo, no divulgaremos sus Datos Personales a ningún tercero, incluyendo a nuestras filiales, para que desarrolle actividades de marketing directo si hemos recibido y tramitado una solicitud, por parte de usted, en la que nos indique que no deben ser compartidos sus Datos Personales con terceros con dicha finalidad. Si usted desea enviarnos dicha solicitud, hágalo a través del formulario disponible en la sección “Contáctanos”. Le rogamos solicite claramente que no divulguemos sus Datos Personales a nuestras filiales y/o a otros terceros para que lleven a cabo actividades de marketing directo.

Tenga en cuenta que es posible que los cambios que solicite no se hagan efectivos inmediatamente. Haremos todo lo posible por atender su(s) solicitud(es) a la mayor brevedad y, en ningún caso, transcurridos más de 30 días contados a partir de la fecha en la que recibamos su solicitud. Tenga en cuenta asimismo que si no solicita dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, podremos seguir enviándole mensajes, y que usted no podrá autoexcluirse para dejar de recibir mensajes administrativos.

Para acceder a los Datos Personales relativos a usted que nos hayan sido proporcionados previamente o rectificarlos, actualizarlos, cancelarlos u oponerse a la utilización por parte de nosotros, utilice el formulario de la sección “Contáctenos” y describa claramente a qué se refiere su solicitud. En su solicitud, indique con claridad qué datos desea que modifiquemos o si desea que cancelemos sus Datos Personales de nuestro fichero o especifíquenos a qué limitaciones desea que esté sujeta la utilización de sus Datos Personales por parte de nosotros. Asimismo, usted podrá ejercer en cualquier momento su derecho a acceder a los datos que TDA posea acerca de usted utilizando el mencionado formulario de la sección “Contacto”.

Solo almacenaremos su información personal por el tiempo que sea necesario teniendo en cuenta los fines para los que fue recopilada o un propósito relacionado.

COOKIES 

A pesar de que hacemos nuestro mejor esfuerzo, TDA no garantiza que los visitantes del sitio web tengan acceso ininterrumpido o sin errores a nuestro sitio web y a su uso. Tampoco podemos garantizar que los archivos que se pueden descargar estén libres de errores y libres de virus u otros defectos. Todos los usuarios del sitio web deben confiar en su propio juicio en relación con la precisión, integridad e idoneidad de todo el contenido del sitio web de TDA

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario. Las cookies son piezas de información que un sitio web transfiere al navegador de un individuo mientras visita un sitio web, se puede usar una cookie para rastrear las actividades del navegador y, al mismo tiempo, facilitar el acceso continuo y el uso del sitio web.

Utilizamos cookies de origen y cookies de terceros en nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio web, usted acepta que utilicemos ambos tipos de cookies de la forma descrita a continuación.

Las cookies de origen nos permiten rastrear patrones de uso, recopilar datos y análisis que nos ayudan a mejorar el contenido, la estructura y la experiencia de usuario de nuestro sitio web, pero no podemos utilizarlos para identificarlo personalmente. Usamos cookies para almacenar información sobre su comportamiento en nuestro sitio web para que podamos entender qué es lo que más le interesa y qué información es más útil para usted. Esto nos ayuda a identificar maneras en que podemos hacer que el contenido de nuestro sitio web sea más relevante para usted y nos permite presentarle ofertas e información específica de programas o servicios que nuestros datos muestran que pueden ser de su interés o de su utilidad, dependiendo de su actual nivel de compromiso con nosotros. Estas cookies también ayudan a que nuestra comunicación directa y de marketing sean más relevantes y faciliten nuestra capacidad de publicarnos en otros sitios web.

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Ni TDA ni ningún tercero almacenan información personal en los datos de las cookies. Los usuarios que no desean que la información de las cookies se recopile o comparta con terceros pueden deshabilitar la función de cookies dentro de su navegador.

ACTUALIZACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La política de privacidad puede ser actualizada al final de cada año, por lo que sugerimos revisarla en las fechas señaladas.